Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 29/11/2024
Grazie per aver scelto i nostri prodotti su Arancia Meravigghia. La nostra priorità è garantire la qualità e freschezza dei prodotti. Ecco le regole che applichiamo per resi e rimborsi.
1. Prodotti Alimentari Deperibili
I prodotti venduti sul nostro sito, come agrumi freschi e alimenti tipici, sono considerati deperibili. Pertanto, non è possibile effettuare un reso per ragioni legate al diritto di recesso, come previsto dalla normativa europea (art. 59 del Codice del Consumo).
Tuttavia, se i prodotti consegnati:
- Non corrispondono all’ordine effettuato;
- Presentano danni evidenti al momento della consegna;
- Non rispettano gli standard di qualità garantiti (es. prodotti avariati);
Siamo pronti a offrirti una soluzione (vedi punto 3).
2. Termini per la Segnalazione
Per problematiche con il tuo ordine, ti chiediamo di segnalarci l’eventuale problema entro 24 ore dalla consegna.
Invia una mail a info@aranciameravigghia.it con:
- Il numero d’ordine;
- Foto dei prodotti ricevuti e dell’imballaggio;
- Una breve descrizione del problema riscontrato.
3. Soluzioni Offerte
Dopo aver ricevuto la tua segnalazione e verificato il problema, potremmo offrirti:
- Rimborso totale o parziale dell’importo pagato.
- Invio di un nuovo prodotto, senza costi aggiuntivi, in caso di disponibilità.
La soluzione sarà concordata in base alla disponibilità e alla natura del problema.
4. Prodotti Non Rimborsabili
Non possiamo accettare richieste di rimborso o sostituzione nei seguenti casi:
- Se il problema non viene segnalato entro i termini previsti (24 ore dalla consegna).
- Se i prodotti sono stati conservati in modo inadeguato dal cliente dopo la consegna.
- Per variazioni naturali di colore, dimensione o forma, tipiche dei prodotti freschi e artigianali.
5. Tempi di Elaborazione
Una volta approvato il rimborso, i tempi di restituzione dell’importo dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato. Di norma:
- Carte di credito/debito o PayPal: entro 5-7 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, siamo sempre disponibili a info@aranciameravigghia.it, oppure allo 0958320134.
Azienda Agricola Spadola Gianfranco
Via Ventiduesima Strada n. 2, 95046 Palagonia CT, Italia
P.IVA: 03593470879